Politique de remboursement

Politique de Remboursement ALYM

1. Hygiène et Sécurité

Par mesure d'hygiène stricte, nous n'acceptons les retours que si le produit est totalement neuf, scellé et dans son emballage d'origine. Un produit cosmétique descellé, ouvert ou testé ne pourra jamais être retourné ni remboursé.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous retourner votre commande.

• Le produit doit être intact et non ouvert.

• Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

• Le remboursement sera émis sur le moyen de paiement initial dès réception et inspection du colis dans nos locaux.

3. Colis endommagé ou erreur de notre part

Si votre lip liner arrive endommagé ou que nous nous sommes trompés de teinte (ex: Marron au lieu de Rose), envoyez-nous simplement un courriel à alymcosmetics@gmail.com dans les 14 jours avec une photo du problème. Nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'article abîmé.

4. Garantie de 30 jours (Résultats visibles)

Nous avons une confiance totale en l'efficacité de notre Lip Liner Peel-Off. Si vous avez suivi toutes les instructions d'application et que le produit ne fonctionne pas, vous êtes couverte par notre garantie de 30 jours.

• Condition stricte : Vous devez nous fournir des photos ou vidéos claires montrant le processus d'application (pose et retrait) pour prouver que le temps de séchage a été respecté.

• Note : Les légères différences de teintes finales liées à la pigmentation naturelle de vos lèvres ne constituent pas un motif de remboursement.

5. Adresse erronée ou colis non réclamé

Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée fournie lors du passage en caisse, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera accordé pour une erreur d'adresse.